Пользовательское соглашение и оферта

Администрация / Продавец / Исполнитель - ИП Горин Артем Сергеевич, ИНН 632310342010, ОГРНИП 323631200007711.

Пользователь - посетитель сайта, покупатель, представитель организации или иное лицо, использующее материалы и формы сайта.

Сайт - информационный ресурс смартдиаг.рф и его поддомены, включая каталог, оформление заказов, базу знаний, формы связи и сервисные страницы.

Товар - диагностическое оборудование, адаптеры, аксессуары, цифровые ключи, подписки и связанные сервисные услуги.

2.1. Сайт помогает выбрать оборудование, получить инструкции, оформить заказ и связаться с поддержкой. Просмотр страниц сам по себе не создает обязанности купить товар или заказать услугу.

2.2. Физические лица могут оформить заказ напрямую на сайте СМАРТДИАГ или перейти на внешние маркетплейсы: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и другие площадки, если они указаны в карточке товара. Для заказа на сайте цена показывается в карточке и форме заказа, доставка по России включена в цену, а оплата выполняется на защищённой странице банка либо согласуется с поддержкой, если онлайн-оплата временно недоступна.

2.3. При покупке через маркетплейс условия оплаты, доставки, чека, возврата и претензионного порядка определяются правилами соответствующей площадки и продавца карточки.

2.4. Для юридических лиц и ИП продажа может оформляться напрямую: по счету-договору, договору поставки, акту или УПД. Акцептом B2B условий считается оплата счета, подписание договора или иное согласованное сторонами действие.

2.5. Цены, наличие, фотографии и характеристики на сайте публикуются для оформления заказа напрямую у СМАРТДИАГ. Карточка товара, форма заказа, настоящая оферта, страницы «Оплата и доставка», «Гарантия и правила торговли» и «Реквизиты» вместе описывают основные условия дистанционной розничной купли-продажи: продавца, товар, цену, порядок оплаты, доставку, возврат, гарантию и контакты для связи.

2.6. Перед переходом к оплате пользователь проверяет товар, вариант, цену, ФИО получателя, телефон, email, способ доставки, адрес или пункт выдачи. Отправка формы заказа и переход к оплате подтверждают, что пользователь ознакомился с указанными условиями и хочет заключить договор на выбранных параметрах. Заказ считается принятым к обработке после присвоения номера заказа; обязанность СМАРТДИАГ передать оплаченный товар возникает после подтверждения оплаты банком или согласования иного способа оплаты.

3.1. Заказ на сайте оформляется через форму заказа. После отправки формы пользователь получает номер заказа и может быть перенаправлен на защищённую страницу оплаты банка. Подтверждение оплаты фиксируется автоматически по уведомлению банка, а электронный чек направляется по переданным контактам в порядке, предусмотренном 54-ФЗ. Если онлайн-оплата временно недоступна, поддержка согласует способ оплаты и выдачу электронного чека.

3.2. Для покупок через маркетплейсы электронный чек формирует продавец и/или маркетплейс в порядке, установленном правилами площадки и законодательством о ККТ.

3.3. Для юридических лиц счета выставляются без НДС в связи с применением УСН, если иное прямо не требуется законом или отдельным договором.

3.4. Для заказов на сайте доставка товаров по России бесплатная и включена в цену; покупатель выбирает СДЭК, Почту России, Яндекс.Доставку или Ozon Доставку и указывает адрес, индекс для Почты России или желаемый пункт выдачи. После оплаты мы проверяем реквизиты доставки и при необходимости уточняем данные до отправки. Для маркетплейсов условия доставки определяются правилами площадки. По B2B-заказам способ доставки, стоимость и получатель расходов согласуются до отгрузки.

3.5. Передача цифрового доступа, ключа, подписки или результата удаленной установки считается выполненной с момента предоставления доступа пользователю, если иной момент не указан в счете, договоре или переписке.

3.6. При заказе подписки пользователь до оплаты передает серийный номер прибора (S/N), предварительно связывается с поддержкой для сверки аппаратной ревизии адаптера, знакомится с инструкцией активации и подтверждает отдельным обязательным чекбоксом, что понимает порядок оказания услуги, несет риски самостоятельного выбора и согласен с условиями невозвратности цифрового товара. В соответствии с абзацем 4 пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 и статьей 32 ЗоЗПП РФ (статьей 782 ГК РФ) онлайн-активация подписки представляет собой цифровой товар с индивидуально-определенными свойствами, привязанный к уникальному серийному номеру оборудования заказчика, а фактически понесенные расходы Исполнителя на серверную регистрацию составляют 100% стоимости тарифа. С момента поступления оплаты и отправки запроса на активацию на сервер правообладателя возврат денежных средств и замена ПО по причине ошибки выбора, несовместимости стороннего оборудования или изменения решения покупателя не производятся.

3.7. СМАРТДИАГ не является производителем, правообладателем, официальным представителем или авторизованным сервисным центром Launch Tech, Thinkcar, Mucar, Diagzone, X-Diag, ProDiag, X-PRO5, ADS и других брендов и выступает независимым продавцом услуг по подбору, проверке, активации и продлению цифровых подписок. Названия брендов используются для обозначения совместимости; на странице подписок не продаются оригинальные диагностические приборы Launch.

3.8. Срок оказания услуг по дистанционной онлайн-активации программного обеспечения и предоставлению цифрового доступа составляет от 15 минут до 24 рабочих часов с момента подтверждения оплаты и получения от Покупателя корректного 12-значного серийного номера совместимого оборудования. В случаях, требующих ручной проверки аппаратной ревизии адаптера, прошивки процессора или загрузчика, согласования данных с Покупателем либо при проведении регламентных технических работ на стороне серверов разработчиков стороннего ПО, срок оказания услуги может составлять до 3 рабочих дней с предварительным уведомлением Покупателя по контактам заказа. Заказы, оплаченные в выходные или нерабочие праздничные дни, принимаются в обработку в первый рабочий день службы технической поддержки (график: понедельник — пятница, с 10:00 до 19:00 по московскому времени).

4.1. Инструкции в базе знаний предназначены для законной установки, настройки и обслуживания оборудования, приобретенного у СМАРТДИАГ, либо совместимого оборудования пользователя.

4.2. Пользователь обязан соблюдать лицензионные условия правообладателей ПО, правила производителя автомобиля и применимое законодательство. Запрещается использовать оборудование и ПО для неправомерного доступа, мошенничества с пробегом, отключения экологических систем при эксплуатации на дорогах общего пользования или иных незаконных действий.

4.3. Диагностические процедуры, сброс сервисных интервалов, чтение и запись калибровок, адаптация, кодирование и программирование электронных блоков управления (ЭБУ / ECU) относятся к операциям повышенного технического риска. Пользователь обязан обеспечить стабильное внешнее питание бортовой сети автомобиля (не менее 13.8–14.2 В) и создание полных резервных копий (Backup) до начала работ. Пользователь самостоятельно и в полном объеме несет риск возможных программных сбоев («окирпичивания» ЭБУ), повреждения электроники или проводки автомобиля. Администрация и Продавец ни при каких обстоятельствах не несут ответственности за прямой или косвенный ущерб транспортному средству.

4.4. Материалы сайта и документации предоставляются «как есть» и не заменяют официальные руководства производителя, профильное обучение и профессиональную диагностику конкретного автомобиля.

4.5. Все товарные знаки, знаки обслуживания, логотипы и названия брендов, упоминаемые на Сайте, принадлежат их законным правообладателям и используются исключительно в информационных целях для указания функциональной совместимости оборудования и сервисных услуг (ст. 1484 ГК РФ). СМАРТДИАГ не заявляет о правах на чужие товарные знаки и не является официальным дилером или представителем сторонних брендов.

5.1. Администрация отвечает за свои обязательства в пределах, предусмотренных законом, договором, счетом и подтвержденной перепиской. Права потребителей не ограничиваются настоящим Соглашением.

5.2. Администрация не отвечает за последствия неправильного подключения, самостоятельного ремонта, использования несовместимого питания, кабелей, стороннего ПО, нарушения инструкций, вмешательства в автомобильные блоки без достаточной квалификации либо действий третьих лиц.

5.3. Администрация не контролирует работу маркетплейсов, платежных сервисов, мессенджеров, транспортных компаний и иных внешних площадок, если проблема возникла вне зоны ее фактического контроля.

5.4. Пользователь отвечает за достоверность переданных данных, законность использования ПО и оборудования, а также за создание резервных копий перед сервисными и программными работами.

6.1. Персональные данные обрабатываются по отдельной Политике обработки персональных данных.

6.2. Аналитические cookie отключены по умолчанию и включаются только после согласия пользователя. Маркетинговые cookie, вебвизор и рекламное профилирование не применяются.

Если условие Соглашения противоречит императивной норме закона, действует соответствующая норма законодательства РФ.