Контакты
Поможем подобрать оборудование, активировать подписку и настроить ПО. Пишите в чат на сайте, Telegram или MAX — ИИ-ассистент Смарти отвечает круглосуточно, специалисты подключаются по графику ниже. Для развёрнутого вопроса есть форма обратной связи.
Режим работы
По вашему местному времени
Заказы и консультации
- Пн – Пт
- Сб – Вс
Техподдержка
- Пн – Пт
- Сб – Вс
Связаться с нами
Выберите удобный канал. Если нужен специалист, Смарти передаст ему ваш вопрос.
Форма обратной связи
Ответим на e-mail в рабочее время
Частые вопросы
Ответы на популярные обращения
Как быстро вы отвечаете?
В чате на сайте, Telegram и MAX ИИ-ассистент Смарти отвечает сразу и круглосуточно, а сложный вопрос передаёт специалисту. Специалисты в рабочее время отвечают в течение нескольких минут, на письма и форму обратной связи — в течение нескольких часов.
Можно написать в нерабочее время?
Да. Смарти отвечает в любое время, форма и почта тоже принимают обращения круглосуточно. Если нужен специалист, он ответит в начале рабочего дня — график в блоке «Режим работы».
Куда писать про подписки?
В чат на сайте, Telegram @smartdiag_robot или MAX — сразу укажите серийный номер прибора (12 цифр): по нему подберём тариф. Можно через форму обратной связи (тема «Подписка на ПО») или на sales@смартдиаг.рф.
Где мой заказ?
Отправляем в день заказа или на следующий рабочий день и присылаем трек-номер на e-mail из заказа. Если письма нет — проверьте «Спам» или напишите номер заказа в чат.
Куда обращаться с технической проблемой?
В чат на сайте, Telegram или MAX, через форму обратной связи или на support@смартдиаг.рф. Укажите модель и серийный номер прибора, версию программы и что именно не получается — так ответим быстрее.
Как сдать прибор в ремонт?
Опишите неисправность в чате, через форму (тема «Ремонт и диагностика прибора») или на service@смартдиаг.рф — мастер скажет, куда и как отправить прибор. Подробнее — на странице «Сервисный центр».
Возможен ли самовывоз в Тольятти?
Да, по адресу ул. Ленинградская, д. 68 — только по предварительной договорённости: напишите нам, и мы согласуем день и время, когда заказ будет проверен и собран.
Что указать, чтобы ответили быстрее?
Модель и серийный номер прибора, версию программы и суть проблемы. Скриншот или фото ошибки можно прикрепить в чате на сайте, Telegram или MAX — это заметно ускоряет диагностику.